ponieważ to pytanie wraca do mnie niemal przy każdym projekcie i ponieważ obserwuję problem w zrozumieniu tych mechanizmów, zamieszczam krótkie podsumowanie najważniejszych informacji, które powinny pomóc w przygotowaniu doqmentacji 'zarządzania użytkownikiem’ oraz administracji w środowisq hybrydowym.

’Hybryda’

wedle moich obserwacji najważniejsze, a zarazem wymykające się intuicji jest to, że 'hybryda’ tak na prawdę w większości wdrożeń powinna być nazywa 'hybrydy’ – w liczbie mnogiej. w standardowym scenariuszu mamy bowiem:

• hybryda tożsamości – połączenie pomiędzy AD i AzureAD. obiekty wraz z atrybutami synchronizowane są z onprem do Chmury, zapewniając (przy odpowiedniej konfiguracji) pojedynczą tożsamość i SSO (lub same-password w mniej wykwintnej implementacji)
• hybryda Exchange – połączenie pomiędzy Ex a EXO. to co zaburza intuicję jest fakt, że wiele atrybutów Exchange jest przechowywanych w AD i synchronizowanych w ten sam sposób. jednak włączenie/wyłączenie hybrydy Exchange to w dużej mierze właśnie zdefiniowane czy ten zestaw atrybutów ma być synchronizowany czy też nie.
• hybryda SfB – czyli połączenie pomiędzy onpremowym Lync/SfB a SOL/Teams. i tutaj podobnie jak w przypadq Exchange – mylącym jest fakt, że w takim środowisq informacje na temat konta SfB są zapisywane w AD i tak synchronizowane.

każdą z nich można mieć lub nie mieć … no ok, hybryda tożsamości musi być w każdym scenariuszu – ale Ex czy SfB to już kwestia wymagań klienta.

teoretycznie 'hybryda’ powinna dawać jedno, centralne miejsce zarządzania i unifikację… de facto sprawa jest bardziej zagmatwana, ale poniżej przedstawione zasady powinny pomóc

Zarządzanie użytkownikami

zarządzanie użytkownikami w środowisq tożsamości hybrydowej odbywa się w zasadzie w pełni z onprem. w tym przypadq jest zatem najmniej zmian w kwestii procedur zarządzania.

wyjątkiem są:

• zarządzanie licencjami, ale wtedy na pomoc przychodzi Group-Based Licensing .
• wymuszenie zmiany hasła
• do różnic można dorzucić jeszcze rozwiązywanie problemów i audyt – oczywiście zdarzenia logowania i te 'ruchome elementy’ dzieją się w ramach AAD więc tutaj też trzeba sięgnąć do chmury…. a w zasadzie do obu środowisk na raz (a w ogóle to najlepiej jakiś SIEM zintegrowany).

należy dodać do tego pewne bardziej skomplikowane sytuacje, ponieważ wybór strony gdzie należy wykonać akcję może się różnić zależnie od metody uwierzytelnienia (PH, PTA, ADFS) lub wdrożenia SSPR – ale to są wszystko kwestie z zakresu obsługi hasła czy blokady konta.

Zarządzanie Exchange

ten element jest najbardziej kłopotliwy i hybryda Ex generalnie ma swoje specyficzne ograniczenia… największą pomocą jest tutaj traktowanie oddzielnie skrzynki i użytkownika. w ogólności są dwie perspektywy: administracja serwisem i użytkownikiem. pierwsze jest proste do wyjaśnienia:

• Ex i EXO są rozdzielne – polityki bezpieczeństwa, mail flow, ustawienia globalne – robi się oddzielnie po obu stronach i nie są to elementy podlegające synchronizacji.
• sprawa jest dość skomplikowana w przypadq polityki maili (recipient policies) bo … przenikają się częściowo. nie mogę teraz znaleźć linka.. ale w uproszczeniu najlepiej też zarządzać z onprem – ponieważ tam jest konto użytkownika i synchronizowany atrybut 'proxyAddresses’

przy zarządzaniu pojedynczym użytkownikiem:

• operacje związane z kontem użytkownika wykonuje się z onprem (aliasy mailowe, zmiany nazw/opisów/informacji)
• operacje związane ze skrzynką – po tej stronie gdzie jest skrzynka [bo może być przecież albo tu albo tam] (limity skrzynki, statystyki, uprawnienia). w skrócie to, co robi ’set-mailbox*’ wykonuje się tam, gdzie ten mailbox leży.

jest kilka 'dzwinostek’ typu uprawnienie 'send as’ które wynika z faktu, że jest de facto zapisywane w AD i niesynchronizowane. zarządzanie, czy wspomniane przetwarzanie polis recipient policies, które w specyficznych przypadkach może wydawać się niespójne… są też różnice zależnie czy która wersja jest w OnPrem (zwłaszcza, jeśli to Ex 2o1o).

napisanie spójnych procedur zarządzania dla Exchange Hybrid jest wyzwaniem.

Zarządzanie SfB

do czasu Teamsów sprawę dało się jeszcze ogarnąć. szczęśliwie dla SfB w zasadzie nie ma specjalnie zarządzania

• konto w hybrydzie trzeba włączyć/wyłączyć, co robi się oczywiście po stronie onprem,
• wszelkie zarządzanie danymi o userze to de facto zapis do AD – więc też onprem

są oczywiście elementy integracji VoIP, polisy czy inne elementy usługi – i to jest rozdzielnie dla każdej strony.

• przypisanie polis – to tam, gdzie jest konto SfB, oddzielne są polisy więc zależnie od strony hostującej, tam się te polisy definiuje i przypisuje.

hybryda SfB jest imho najtrudniejsza do zestawienia ale najmniej potem przy niej administracji i 'ruchomych elementów’ a najtrudniejsze części to równocześnie te najrzadziej wykorzystywane czyli część integracji z VoIP, cloud PBX itp.

procedury administracyjne nie wymagają zatem specjalnych zmian.

na zakończenie

o ile hybryda tożsamości to 'must have’ dla każdego środowiska opartego o AD, o tyle przejście do cloud-only i rezygnacja z hybrydy jest posunięciem często możliwym a w takim przypadq – sugerowanym. środowiska hybrydowe tylko pozornie są 'zunifikowane’ – po obu stronach barykady (firewalla) są produkty w innych wersjach i choć mają symulować 'jedną organizację’ to jest to proteza, która wprowadza sporo niejasności i komplikacji w konfiguracji i zarządzaniu. konieczność wykorzystania PowerShell do części zadań powoduje, że niektóre zadania normalnie wykonywane przez helpdesk, nagle są eskalowane do 2giej linii. przykładem mogą być procedury provisioningu użytkownika w hybrydzie Ex1o z EXO – gdzie nie ma wsparcia zakładania konta ze skrzynką online z interfejsu, a skrzynkę współdzieloną da się tylko zrobić hackując z poziomu atrybutów AD bo nawet PowerShell w tej wersji nie ma opcji ’-Shared’ która pojawiła się w Ex13.

przejście dla tych usług na cloud-only znacznie ułatwia administrację.

eN.